Pirkimo–pardavimo taisyklės
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-01-01
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę perkant prekes Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Pardavėjas – Florial, UAB, juridinio asmens kodas 307475999, PVM mokėtojo kodas LT100019115516, buveinės adresas V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius.
1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą elektroninėje parduotuvėje.
1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
1.5. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti Taisykles. Galioja ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.
2. Prekės ir jų savybės
2.1. Elektroninėje parduotuvėje parduodamos prekės – šviežios gėlės, augalai, puokštės, gėlių kompozicijos ir su jomis susiję produktai.
2.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Dėl gėlių natūralumo, sezoniškumo ir individualių savybių galimi nežymūs spalvų, dydžių ar formų skirtumai.
2.3. Jei dėl objektyvių priežasčių nėra galimybės panaudoti konkrečių gėlių ar dekoro elementų, Pardavėjas turi teisę juos pakeisti lygiaverčiais, išlaikydamas bendrą kompozicijos stilių, spalvinę gamą ir vertę.
3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
3.1. Pirkėjas užsakymą pateikia elektroninėje parduotuvėje, nurodydamas teisingus ir tikslius duomenis.
3.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už prekes.
3.3. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju, jei būtina patikslinti užsakymo duomenis ar pristatymo informaciją.
4. Kainos
4.1. Visos prekių kainos nurodomos eurais (EUR).
4.2. Prekių kainos galioja užsakymo pateikimo metu.
4.3. Pristatymo kaina (jei taikoma) nurodoma atskirai prieš pateikiant galutinį užsakymą.
5. Mokėjimo būdai
5.1. Pirkėjas gali atsiskaityti šiais būdais:
- banko kortele (Visa, MasterCard);
- elektroniniu bankiniu pavedimu (el. bankininkystė);
- „Apple Pay";
- „Google Pay".
5.2. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus pilną apmokėjimą.
6. Pristatymas
6.1. Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu arba atsiimamos sutartu būdu.
6.2. Pirkėjas įsipareigoja užtikrinti, kad nurodytu pristatymo laiku prekes galės priimti gavėjas.
6.3. Jei gavėjo nurodytu adresu nerandama, Pardavėjas neatsako už prekių kokybės pablogėjimą ar nepristatymą.
6.4. Prekių sugadinimo ar praradimo rizika pereina Pirkėjui nuo prekių perdavimo momento.
7. Prekių kokybė ir pretenzijos
7.1. Pirkėjas (ar gavėjas) privalo apžiūrėti prekes jų gavimo metu.
7.2. Pastebėjus akivaizdžius prekių trūkumus ar neatitikimus, Pirkėjas privalo ne vėliau kaip per 24 valandas nuo pristatymo informuoti Pardavėją, pateikdamas užsakymo numerį ir nuotraukas.
7.3. Nepateikus pretenzijos per nustatytą terminą, laikoma, kad prekės buvo perduotos tinkamos kokybės.
8. Prekių grąžinimas ir keitimas
8.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 3 punktu, prekės nėra grąžinamos ir nekeičiamos, nes jos yra greitai gendančios (šviežios gėlės, augalai, gėlių kompozicijos).
8.2. Pirkėjas neturi teisės atsisakyti sutarties ar reikalauti pinigų grąžinimo, jei užsakymas jau yra pradėtas vykdyti.
8.3. Išimtis taikoma tik tais atvejais, kai:
- pristatytos nekokybiškos prekės;
- pristatyta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta.
8.4. Tokiais atvejais Pardavėjas, įvertinęs pretenziją, gali pasiūlyti prekę pakeisti arba grąžinti dalį ar visą sumokėtą sumą.
9. Asmens duomenų apsauga
9.1. Pirkėjo ir gavėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, apmokėjimo, pristatymo ir komunikacijos tikslais.
9.2. Asmens duomenys tvarkomi laikantis galiojančių teisės aktų.
9.3. Išsami informacija pateikiama Privatumo politikoje.
10. Atsakomybė
10.1. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.
10.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų ar trečiųjų asmenų veiksmų.
10.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jis įvyko dėl force majeure aplinkybių.
11. Ginčų sprendimas
11.1. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu.
11.2. Nepavykus susitarti, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma (ODR).